г.Москва, Варшавское шоссе д. 170Г
По будням, с 9:30-18:00
info@i-t-p.pro
8 (800) 333-64-95
Звонок бесплатный
8 (800) 333-64-12
отдел доставки
+7 (499) 653-53-56
телефон в Москве
en

Отдел гарантии

Информация

warranrty@i-t-p.pro тел. +7-499-653-53-56 доб. 601        

          Приёмка брака

zachet@i-t-p.pro тел. +7-499-653-53-56 доб. 600

           Статус ремонта. Сверка.        

В теме письма необходимо указать ИНН клиента (для идентификации). Если вам не ответили в течении 3 дней – продублируйте письмо повторно.

Правила оформления брака в отдел гарантии

На гарантийный товар необходимо оформлять заявки (инструкция в личном кабинете B2B).

Бракованный товар, поступивший в отдел гарантии без «заявок ГО» будет возвращен обратно клиенту.

Товар, который обслуживается в СЦ:

Важно!

Клиент должен обращаться на прямую в авторизованный сервисный центр своего города.

КБТ (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, газовые\электроплиты) обслуживаются через техподдержку производителя. Контакты указаны на сайте производителя.

Продукция Dell обслуживается через техподдержку производителя. Тел.: +7(499)500-83-93 / 8-10-800-209-71044

Компания не несет никаких обязательств по срокам и качеству ремонта за товар, который облаживается в АСЦ.

Правила по оформлению актов неремонтопригодности.

Товар был продан

Товар не был продан

  • Акт нрп (оригинал)
  • Акт об утилизации (если утилизировали)
  • Гарантийный талон (если не изъяли)
  • Документ продажи (можно копию)
  • Заявление от конечного потребителя
  • Акт нрп (оригинал)
  • Акт об утилизации (если утилизировали)
  • Гарантийный талон (если не был изъят)

Скачать Заявление на утерю
гарантийного талона

Скачать Заявление о
расчете с потребителем

Скачать Акт предторга

Товар, который обслуживается через поставщика:

  • Блоки питания отправлять без корпуса;
  • Модульный блок питания отправлять в полном комплекте;
  • Внешние HDD отправлять в полном комплекте;
  • Изделие Microsoft принимаются только с документом продажи и заявлением о расчете с покупателем;
  • Серверные планки памяти присылать с «логами»;
  • Бракованный картридж принимается с тест листом;

Список товара, на который необходимо оформить заявку перед отправкой брака в отдел гарантии:

Скачать шаблон заявки
Adaptec

Скачать шаблон заявки
Dahua

Скачать шаблон заявки
Hikvision

Скачать шаблон заявки
LSI

Скачать шаблон заявки
Samsung (memory)

Регламент по обслуживанию SuperMicro:

  • Сопроводительный лист;
  • На отдельном листе список конфигурации сервера (процессор, память и т.д.);
  • Фотография серийного номера с платформы;

Отправляется только неисправная деталь.

Важно!

Весь бракованный товар должен быть упакован в плотный картон и подписан «для отдела гарантии». Компания не несет ответственности за товар, который не был упакован должным образом.


наверх