- заполнить гарантийный талон (если предторг – печать);
- документ продажи (если предторг (не больше 6 мес. с даты производства) – копия документа закупки или акт предторга);
Информация
тел. +7-499-653-53-56 доб. 600 e-mail: warranty@i-t-p.pro
В теме письма необходимо указать ИНН клиента (для идентификации). Если вам не ответили в течении 3 дней – продублируйте письмо повторно.
На гарантийный товар необходимо оформлять заявки (инструкция в личном кабинете B2B, раздел FAQ).
Бракованный товар, поступивший в отдел гарантии без «заявок ГО» будет возвращен обратно клиенту.
Товар, который обслуживается в СЦ:
Важно!
КБТ (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, газовые\электроплиты) обслуживаются через техподдержку производителя.
Контакты указаны на сайте производителя.
Продукция Dell обслуживается через техподдержку производителя.
Тел.: +7(499)500-83-93 / 8-10-800-209-71044
Email: technical_support@dell.com
Сайт: https://www.dell.com/support
Продукция Intel обслуживается через техподдержку производителя.
Сайт: https://www.intel.ru
Продукция ZYXEL обслуживается через техподдержку производителя на сайте: https://support.zyxel.eu/hc/ru
Компания не несет никаких обязательств по срокам и качеству ремонта за товар, который обслуживается в АСЦ.
Правила по оформлению актов неремонтопригодности
Товар был продан |
Товар не был продан |
|
|
Возврат актов неремонтопригодности осуществлять не позднее, чем за 21 календарный дней до истечения срока действия акта, если такой срок установлен представительством производителя.
Документы должны быть упакованы в картонную коробку и подписан номером заявки ГО)
Брак, который обслуживается через поставщика:
Список товара, на который необходимо оформить заявку перед отправкой брака в отдел гарантии:
Регламент по обслуживанию SuperMicro:
Неисправная деталь отправляется в СЦ производителя за пределы РФ. В среднем срок ремонта занимает 2-3 месяца.
Важно!
На каждую единицу товара должна быть создана заявка ГО, а также приложен сопроводительный лист из гарантийной заявки.
Весь бракованный товар должен быть упакован в плотный картон и подписан «для отдела гарантии». Компания не несет ответственности за товар, который не был упакован должным образом.
Примеры упаковки:
Груз, отправленный через транспортную компанию оплачивается только по безналичному расчету
Скачать АКТ приема передачи товара