Гарантийная поддержка по всему приобретенному оборудованию может осуществляться через наш Сервисный центр, что позволит Вам использовать единую «точку входа» для обращений по оборудованию различных производителей, сокращая затраты на взаимодействие с каждым производителем по отдельности (при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования, рекомендованных заводом – изготовителем).
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием оборудования, приобретённого в нашей компании, а именно вопросам приемки товара в гарантию, оформления товара на ремонт и по отправке брака а также по вопросам заказа запасных частей к ноутбукам просьба обращаться по адресу warranty@i-t-p.pro или по добавочному номеру 601. Ответ Вам будет дан в кратчайшие сроки.
Если у Вас недовоз товара, пересорт, возврат товара и претензия по БНТ(битый некомплектный товар) или интересует статус рассмотрения претензии по вышеуказанным вопросам – обращаться на claims@i-t-p.pro или по добавочному номеру 222.
Для запроса статуса товара, отчетов по гарантии и информации по зачетам брака и просьба обращаться по адресу zachet@i-t-p.pro или по добавочному номеру 600. При отправке письма, просьба указывать следующую информацию:
- Наименование клиента (желателен ИНН);
- Интересующий период отчета.
Срок ответа на запрос 1 – 5 рабочих дней.
Индивидуальный подход и грамотный подбор оборудования позволят Вам сэкономить время и средства.
Для нас очень важно, чтобы Вы получили пользу и прибыль от работы с компанией IT Partner.
Уверены, что наш сервис и отношение к клиентам не оставят Вас равнодушным и приведут к долгосрочному и плодотворному сотрудничеству.
Условия гарантии
Внимание!
Уважаемые Клиенты!
Закон РФ "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992г. № 2300-1) не распространяется на отношения по поставке товаров Юридическим лицам и Индивидуальным предпринимателям, в силу следующего.
Как указано в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья. При этом в целях применения данного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, отношения по договору поставки (купли-продажи), покупателем по которому является Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, не регулируются Законом "О защите прав потребителей".
Наступил гарантийный случай, как поступить?
Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить,какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:
производителя:
осуществляется нашей компанией.
Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку (накладная).
Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.
Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.